Ja, wir bitten Sie, uns 1–2 klare Fotos des Defekts oder Schadens zu senden. Falls der Defekt nur per Video erkennbar ist, senden Sie uns bitte ein kurzes Video – das beschleunigt die Bearbeitung.
So kann unser Team den Fall schnell beurteilen und entscheiden, ob ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung notwendig ist.
Tipp: Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail insgesamt nicht größer als 20 MB ist, damit sie uns problemlos erreicht.